Η παροχή συμβουλευτικής και ψυχοθεραπείας μέσω διαδικτύου εξυπηρετεί ένα μεγάλο πλήθος ατόμων που τους περιορίζει η γεωγραφική απόσταση, που έχουν κινητικές δυσκολίες ή που διαθέτουν περιορισμένο χρόνο λόγω επιβαρυμένης καθημερινότητας με πολλές υποχρεώσεις επαγγελματικές, οικογενειακές, προσωπικές.  Ακόμη, άνθρωποι που κατοικούν στην επαρχία αλλά και στο εξωτερικό και άνθρωποι που ανήκουν σε μειονότητες αισθάνονται μεγαλύτερη ασφάλεια να επιλέξουν έναν θεραπευτή μέσω διαδικτύου παρά στον τόπο διαμονής τους. Το αίσθημα της «ανωνυμίας», η μητρική γλώσσα και το πολιτισμικό πλαίσιο φαίνεται να παίζουν καθοριστικό ρόλο για μια επιλογή που τους ταιριάζει και καλύπτει σε μεγαλύτερο βαθμό τις ανάγκες τους.